Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99ww

Chào mừng bạn đến với 99ww — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://99ww.tech. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 99ww ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ww, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tải xuống ứng dụng 99ww, hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99ww — các tài liệu này được tích hợp và trở thành một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 99ww cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương nơi họ cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 99ww, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99ww. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào, và không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 99ww.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không nhân danh bên thứ ba và không sử dụng nguồn tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

99ww có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc các tài liệu xác minh khác. Tài khoản sẽ bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

99ww hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 30 giây đối với các phương thức tức thì. Trong trường hợp giao dịch bị chậm trễ, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 99ww.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người chơi.
• 99ww không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

99ww cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các quy định chung dưới đây, đồng thời có thể có thêm điều khoản riêng được công bố cụ thể cho từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Bonus chỉ được giải ngân sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• 99ww có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các bonus đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.
• Số tiền bonus không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết giữa các người chơi hoặc đặt cược cả hai phía để đáp ứng vòng cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ bonus và có thể bị khóa tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 99ww phải tuân thủ các quy tắc được công bố cho từng loại sản phẩm. Quy tắc cụ thể cho cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ được trình bày chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng của từng sản phẩm.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99ww được xác định bởi hệ thống công nghệ được kiểm định độc lập. Đối với casino trực tiếp và đá gà, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván bài được phát trực tiếp. 99ww không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Cược đã được xác nhận và tiền cược đã được khấu trừ khỏi tài khoản sẽ không thể hủy hoặc thay đổi ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong quy tắc của từng sản phẩm.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99ww:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản hay xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 99ww.
• Dàn xếp, thông đồng hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm mục đích gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính chất rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 99ww cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của 99ww.
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản 99ww cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản 99ww thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.

99ww cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi. Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 99ww.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99ww khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99ww.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99ww qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và khôi phục quyền truy cập an toàn.

99ww cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Giải lao bắt buộc: Tính năng nhắc nhở giải lao sau khoảng thời gian chơi liên tục do người chơi tự cài đặt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ww không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 99ww.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Hành động hoặc quyết định của người chơi dựa trên thông tin đăng tải trên nền tảng 99ww.

99ww cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.

99ww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99ww. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã hoàn tất xác minh và không có vi phạm đang bị điều tra) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

99ww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo hiển thị trên trang web và ứng dụng 99ww.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo qua hệ thống Zalo OA hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 99ww, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

Để khởi xướng quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99ww qua địa chỉ email [email protected] hoặc Live Chat 24/7, mô tả chi tiết nội dung tranh chấp và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. 99ww cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn.